Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar från D-Future Fitness via vår webbplats.
D-Future Fitness är en onlinebutik. Vi har inget eget lager utan våra produkter skickas, beroende på produkt och leverantör, direkt från lager inom Sverige/EU eller från tillverkarens fabrik.
Företagsnamn: D-Future Fitness
Organisationsnummer: 7709167873
Adress: Näsbychaussèn
E-post:
[email protected]
Telefon nr 076-8392879
Vid frågor om en beställning, retur eller reklamation kontaktar du oss i första hand via e-post.
När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss snarast på [email protected] om någon uppgift är felaktig.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en beställning innehåller uppenbara prisfel, tekniska fel eller annan uppenbart felaktig information.
Beställningar kan endast göras av personer som har rätt att ingå avtal.
Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat uttryckligen anges.
Eventuell fraktkostnad och andra kostnader visas före slutförandet av beställningen.
Vi kan ändra priser och erbjudanden framåt i tiden. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal, med undantag för uppenbara pris- eller skrivfel där kunden skäligen borde ha förstått att priset var felaktigt.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Normal leveranstid anges på respektive produktsida. För lagerförda elcyklar är normal leveranstid vanligtvis cirka 3–7 arbetsdagar och under högsäsong kan leveranstiden vara längre.
Beställningar som görs under helger och röda dagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.
Produkter kan skickas från olika lager beroende på produkt och tillgänglighet. Leverans kan ske från lager inom Sverige, annat EU-land eller direkt från tillverkare.
Om en leverans blir försenad kontaktar du oss på [email protected].
Vid en väsentlig leveransförsening gäller konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen.
När du handlar som konsument via vår webbplats har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du eller någon på ditt uppdrag har tagit emot varan.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill använda ångerrätten.
För att använda ångerrätten måste du lämna ett tydligt meddelande om detta innan ångerfristen har löpt ut.
Du kan använda ångerfunktionen på vår webbplats eller kontakta oss via:
Ange gärna:
namn
ordernummer
e-postadress
vilken eller vilka produkter du vill returnera.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Ett meddelande om ånger är inte samma sak som ett automatiskt godkännande av produktens skick eller det slutliga återbetalningsbeloppet.
Efter att du meddelat oss inom ångerfristen ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill använda ångerrätten.
Kontakta alltid D-Future Fitness innan du skickar en retur för att få korrekt returadress och returinstruktioner.
Skicka inte produkten till avsändaradressen på paketet utan att först ha fått returinformationen från oss.
Eftersom D-Future Fitness använder flera olika lager och tillverkare kan returadressen skilja sig mellan olika produkter.
Beroende på produkt kan returen behöva skickas till:
lager i Sverige,
lager i annat EU-land, eller
tillverkarens lager eller fabrik utanför EU, inklusive Kina.
Vilken returadress som gäller meddelas efter att vi har identifierat produkten och den aktuella returplatsen.
Vid användning av den lagstadgade ångerrätten står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, under förutsättning att kunden informerats om detta före köpet.
För mindre produkter som kan skickas med vanlig paketfrakt varierar kostnaden beroende på vikt, transportör och returadress.
För stora och skrymmande produkter, exempelvis elcyklar och större träningsutrustning, kan returfrakten vara betydligt högre eftersom dessa normalt måste skickas som gods omkring 3500-5000:- till lager.
Beräknad returfrakt för skrymmande varor anges på respektive produktsida eller i informationen som lämnas före köpet.
Om produkten enligt villkoren ska returneras till ett lager eller en fabrik utanför EU, exempelvis Kina, kan internationell returfrakt bli avsevärt dyrare än vanlig inrikes paketfrakt.
Kunden ska alltid kontakta oss innan en sådan retur skickas.
Ångerrätten innebär att du har rätt att undersöka produkten för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats eller använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan D-Future Fitness ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som användningen har orsakat.
Bedömningen görs individuellt utifrån produktens faktiska skick och värdeminskning.
För exempelvis en elcykel kan omfattande användning utomhus, körsträcka, smuts, repor eller slitage på exempelvis:
däck
bromsar
drivlina
ram
sadel
handtag
övriga komponenter
innebära att produkten inte längre kan säljas som ny och därför har minskat i värde.
För träningsutrustning kan motsvarande bedömning göras vid tydliga spår av användning, skador, saknade delar eller annat som påverkar produktens marknadsvärde.
Eventuellt värdeminskningsavdrag bedöms utifrån den faktiska värdeminskningen.
Produkten ska emballeras på ett säkert sätt inför retur.
Vi rekommenderar starkt att originalförpackningen sparas och används vid retur av större eller känsliga produkter.
Att originalförpackningen saknas innebär inte i sig att ångerrätten försvinner, men produkten måste kunna transporteras på ett säkert sätt.
Alla delar och tillbehör som tillhör produkten bör returneras tillsammans med produkten, exempelvis:
laddare
batteri
nycklar
kablar
manualer
monteringsdelar
verktyg och övriga tillbehör som medföljde leveransen.
Saknade eller skadade delar kan påverka produktens värde och därmed återbetalningen.
När ångerrätten används återbetalas de belopp som omfattas av ångerrätten enligt gällande lag.
Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans till kunden.
Om kunden har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för det dyrare alternativet.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden kan visa att varan har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
Eventuellt lagligt värdeminskningsavdrag görs från återbetalningen.
Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen gör undantag.
Det kan exempelvis gälla:
varor som har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel,
förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen brutits,
förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen har brutits,
digitalt innehåll som levererats på annat sätt än på ett fysiskt medium när leveransen påbörjats med kundens uttryckliga samtycke och övriga lagkrav för att ångerrätten ska upphöra är uppfyllda,
tjänster som har fullgjorts under de förutsättningar där ångerrätten enligt lag har upphört.
Som konsument har du rätt att avbeställa en vara fram till dess att du har tagit emot eller hämtat ut den.
Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] om du vill avbeställa din beställning.
Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi stoppa leveransen utan onödiga kostnader.
Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan D-Future Fitness ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppstått till följd av avbeställningen och som vi inte kan tillgodogöra oss på annat sätt. Det kan exempelvis avse kostnaden för att en redan skickad produkt behöver transporteras tillbaka till aktuellt lager eller leverantör.
Eftersom våra produkter kan skickas från olika lager kan en sådan retur, beroende på produkt och leverantör, behöva ske till lager eller fabrik i exempelvis Sverige, Polen, Tyskland eller Kina.
Eventuell ersättning begränsas till kostnader som D-Future Fitness har rätt att kräva enligt gällande konsumentlagstiftning.
Avbeställning innan varan har tagits emot och användning av den lagstadgade ångerrätten efter att varan har tagits emot är två olika saker.
Om en produkt är felaktig gäller konsumentköplagen.
Som konsument har du normalt rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år.
Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt när produkten levereras.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes räknas alltid som gjord inom skälig tid.
Kontakta:
Ange:
namn
ordernummer
vilken produkt reklamationen gäller
beskrivning av felet.
För att vi ska kunna felsöka ärendet kan vi även be om fotografier, video eller annan information som visar felet.
Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått returinstruktioner från oss.
Vid reklamation har D-Future Fitness rätt att undersöka det påstådda felet.
Beroende på felets art kan ärendet exempelvis lösas genom:
felsökning,
reservdel,
reparation,
omleverans,
prisavdrag, eller
hävning när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda.
Vi kan vid behov inhämta teknisk information eller bedömning från tillverkaren.
Det är dock D-Future Fitness som är kundens avtalspart och reklamationen görs till oss.
Vid en godkänd reklamation ska kunden inte bära nödvändiga kostnader för att åtgärda det fel som D-Future Fitness ansvarar för.
Om produkten behöver returneras på grund av en godkänd reklamation står vi för den nödvändiga returfrakten eller lämnar instruktioner om hur returen ska ske.
Reklamationsrätten omfattar inte fel som beror på exempelvis:
olyckshändelse efter leveransen,
felaktig användning,
vanvård,
otillåtna modifieringar,
onormalt slitage,
användning i strid med produktens instruktioner,
om felet inte är något som D-Future Fitness enligt lag ansvarar för.
Bedömningen görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet och gällande konsumentlagstiftning.
Om en specifik produkt omfattas av garanti anges detta på produktsidan, i produktdokumentationen eller i separata garantivillkor.
En eventuell garanti är ett komplement till den lagstadgade reklamationsrätten och begränsar inte de rättigheter konsumenten har enligt konsumentköplagen.
Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.
Vi reserverar oss för:
skrivfel,
bildfel,
felaktigt angivna tekniska uppgifter,
tillfälligt felaktigt lagersaldo,
mindre produktförändringar från tillverkaren.
Produktbilder är illustrativa. Färger och mindre visuella detaljer kan skilja sig beroende på bildskärm, ljus, fotografering och produktionsserie.
Väsentliga egenskaper ska motsvara informationen som lämnats i samband med köpet.
Vid händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, krig, omfattande arbetskonflikter eller andra extraordinära omständigheter, kan leveranser och andra åtaganden påverkas.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
D-Future Fitness behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
Personuppgifter kan exempelvis behandlas för att:
hantera beställningar,
ta emot betalning,
leverera produkter,
hantera kundservice,
hantera reklamationer och returer,
uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter,
förebygga bedrägerier och missbruk,
skicka marknadsföring när det finns en giltig rättslig grund för detta.
Personuppgifter som kan behandlas är exempelvis:
namn
adress
telefonnummer
e-postadress
IP-adress
orderinformation
betalningsrelaterad information
kommunikation med kundservice.
Personuppgifter delas endast med tredje part när det finns rättslig grund och när det behövs för exempelvis betalning, leverans, IT-drift eller för att uppfylla en rättslig skyldighet.
Sådana mottagare kan exempelvis vara:
betaltjänstleverantörer,
transportföretag,
e-handelsplattform,
IT- och systemleverantörer,
leverantörer eller tillverkare när det är nödvändigt för att hantera en order eller ett serviceärende.
Vi säljer inte kunders personuppgifter.
Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller vad vi är skyldiga att spara enligt lag.
Du kan enligt GDPR bland annat ha rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av personuppgifter och i vissa fall begära begränsning av eller invända mot behandlingen.
För frågor om personuppgifter kontaktar du:
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker.
Cookies som är nödvändiga för att webbplatsen och webbutiken ska fungera kan användas utan samtycke när lagens förutsättningar för detta är uppfyllda.
För cookies som inte är nödvändiga, exempelvis för viss statistik, analys eller marknadsföring, inhämtas samtycke när detta krävs.
Besökaren ska kunna ändra eller återkalla sitt samtycke.
Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål och lagringstid ska finnas i webbplatsens cookieinformation/cookieinställningar.
D-Future Fitness kan uppdatera dessa villkor.
De villkor som gällde när kunden gjorde sin beställning är de villkor som i första hand gäller för det aktuella köpet.
Nya eller uppdaterade villkor gäller för framtida beställningar från den tidpunkt de publiceras.
Vi försöker i första hand lösa eventuella problem tillsammans med kunden.
Om en konsument och D-Future Fitness inte kommer överens kan konsumenten under de förutsättningar som gäller för nämndens prövning vända sig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.
D-Future Fitness följer svensk lag.
Tvingande konsumentskyddsregler gäller oavsett vad som anges i dessa villkor.